NO |
受付時にお客様が申告された症状 |
OS種別 |
メディア種別 |
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21 |
外付けのハードディスクを認識するときとしないときがあり、バックアップのためファイルをコピーしようとするとドライブが切断されてしまう。 |
WindowsXP |
USB外付
3.5インチHDD |
50％ |
22 |
カタンカタンと音がなり、使用できなくなった。 |
WindowsXP |
内蔵IDE
2.5インチHDD |
100％ |
23 |
異音がして、ドライブはいったん見えるが、すぐに表示が消えてしまう。 |
WindowsXP |
USB外付
2.5インチHDD |
100％ |
24 |
今まで読めていたCD-Rに追記でデータを書き込んだら読めなくなってしまった。これまでは追記しても問題はなかった。 |
Windows98SE |
CD-R |
100％ |
25 |
ジーッジーッという音がなりクラッシュ。次からパソコンが起動しなくなった。 |
Windows98 |
内蔵IDE
2.5インチHDD |
90％ |
26 |
外付けのハードディスク（バッファロー/Buffalo製）が、認識と切断を頻繁に繰り返し、使える状態にならない。外部にコピーを取る間もなく切断されてしまう。 |
WindowsXP |
外付USB
2.5インチHDD |
20％ |
27 |
起動時に”Operating system not found”と表示され起動できなくなった。メーカーのサポートデスクでは「BIOSで認識していないので故障です」と言われ、交換が必要とのこと。交換前にデータを抜き出したい。 |
WindowsXP |
内蔵SATA
2.5インチHDD |
85％ |
28 |
引っ越し時にパソコンを落としてしまい、電源は入るがWindowsが起動しなくなった。 |
WindowME |
内蔵IDE
2.5インチHDD |
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29 |
フリーズしたので電源ボタンを長押しして強制的に電源をOFFにしたら、起動時に黒い画面から先へ進まなくなった。 |
WindowsXP |
内蔵IDE
2.5インチHDD |
100％ |
30 |
外付けのハードディスク（アイオーデータ/IO-DATA製）が電源を入れても使えなくなった。まったくの無音で、デバイスマネージャで認識していない。 |
Windows2000 |
外付けUSB
IEEE1394
2.5インチHDD |
100％ |
31 |
ある日突然、いつも使っているLAN接続型共有ハードディスク（NAS）が”見つかりません”と表示されて使えなくなった。少々異音がしているようだ。購入先の業者が倒産していて修理を頼めず困っている。 |
WindowsNT4 |
業務用
ネットワーク
ストレージ |
90％ |
32 |
ファイルサーバ(Windows2000server)で共有しているデータが突然無くなってしまった。定期バックアップの対象外になっていたため困っている。 |
Windows2000 |
内蔵SCSI
2.5インチHDD |
90％ |
33 |
ウィルスに感染してパソコンが動かなくなりデータが見られない。アドレス帳だけでもいいので復旧して欲しい。 |
Windows98 |
内蔵IDE
2.5インチHDD |
100％ |
34 |
デジタルカメラで撮影中、突然「フォーマットしますか？」と聞かれ、「No」と答えたが撮影データは全て消えてしまった。PCからはxDピクチャーカードを認識しない。 |
デジタルカメラ
Fuji HD-1 |
xD Picture
カード64MB |
100％ |
35 |
メモリカードリーダーでパソコンに接続し、携帯電話ソフトで編集途中でフリーズ。その後パソコンでも携帯でもminiSDを認識しなくなった。 |
ａｕ携帯電話W41CA |
miniSD カード
1GB |
100％ |
36 |
WindowsXPが起動できず、セーフモードでも前回正常起動時の構成でも起動できない。chkdskで不良クラスタを見つけた、というような意味の英語表示があるようだがよくわからない。 |
WindowsXP |
内蔵IDE
2.5インチHDD |
90％ |
37 |
新しく買い足した2.5インチのポータブルハードディスクをUSBで繋いだら、同じ型番の古いHDDが使えなくなった。チュイーン・カタン・チュイーン・カタンという音を繰り返している。 |
WindowsXP |
外付けUSB
2.5インチHDD |
100％ |
38 |
ノートパソコンの電源が入らなくなってしまった。どうしても必要な経理のデータがあるので復旧して欲しい。 |
WindowsXP |
内蔵IDE
2.5インチHDD |
100％ |
39 |
ポータブルハードディスクが使えなくなった。「インページ操作のエラー」と表示される。他のパソコンのUSB端子に繋いでも同じ状態で使えない。マイドキュメントとメール（ベッキー）データの復旧を希望。 |
WindowsXP |
外付けUSB
2.5インチHDD |
100％ |
40 |
ネットワークストレージ（Buffalo社製テラステーション）で、ディスクエラーが出た。ディスクを交換し再構築しようと考えやってみたが、まず外部にデータをコピーしようとするとエラーが出てしまいコピーが出来ない。 |
NAS（XFS) |
IDE-RAID
3.5HDDx4 |
100％ |
