データ復旧納品までの流れ

納品までの流れ

復旧までのながれ

データ復旧お問合せ
  • お問い合わせは電話かメールで

お客様からの最初のお問い合わせは、電話かメールでお願いします。電話でのお問い合わせなら、専門のアドバイザーが対応いたします。メールでお問い合わせいただいた場合にも、アドバイザーがご連絡を差し上げます。

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本体のご発送
  • 本体の発送・持込み故障したハードディスクやRAID機器本体を、当社に発送していただきます。

ご依頼いただく障害発生メディアは、輸送中の衝撃に耐えるよう衝撃緩衝材で確実に梱包していただき、[こわれもの]扱いでお送りください。できましたら配送中の紛失等に備え、定型外郵便やメール便ではなく、受取伝票の発行される宅配便にてご発送ください。
パソコン本体の場合、市販品や宅配便業者にてパソコン専用の梱包箱もございます。そちらをお使いいただきますと安心してご発送いただけます。 宅配便はパソコン用梱包材持参で御自宅まで集荷可能なクロネコヤマト パソコン宅急便か、日本通運 パソコンポをお薦めします。

【ご送付先情報】
〒121-0062 東京都足立区南花畑4-2-13-4F
株式会社ウェブワークス データ復旧事業部宛

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データ復旧初期診断
  • 初期診断

通常、この作業はメディア到着後48時間以内で行います。
障害の内容により診断時間が長くなる場合がございます。その場合には、事前に確認のご連絡を差し上げます。 また、お急ぎの場合は、エクスプレスサービス(有料)をご利用いただければ、優先的に診断/復旧作業を行います。

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データ復旧可能リストのご確認
  • お見積りとデータ復旧可能リストのご確認

初期診断後、お見積と復旧可能ファイルリストをお送りいたします。 お客様にて、ご希望の復旧データがあるか、ご精査ください。お見積りが見合わない場合、ご希望のデータがない場合は、 この段階までキャンセル可能です。

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  • お振込み

お見積で提出させていただいた費用を、指定口座にご入金ください。

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  • 入金を確認後、復旧作業を開始

入金を確認後、復旧作業を開始いたします。 障害の内容により、お客様へご質問・ご確認をさせて頂く場合がございます。 早いもので当日から2日程度でデータ復旧が完了します。
※ 障害の程度により、復旧作業にお時間を頂くこともございます。

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  • お客様のお手元に、復旧したデータをお届けします

復旧データの宅配料金は弊社が負担させて頂きます。
代金引換サービスをご利用の場合はこの段階でのお支払いとなります。ドライバーへ代金をお支払い下さい。 配送事故やデータの相違の場合に備え、復旧データを7日間保管しております。
この間、お客様からデータの相違や再送等の連絡が無かった場合、復旧不可能な状態に消去いたします。 その為、再送等のご連絡につきましては、必ず7日以内にお願いいたします。

お問合せ

データ復旧お問い合せ

まずはデータ復旧アドバイザーに無料相談!お気軽にご相談ください。

 

 

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